1. Prevalencia de Condiciones Específicas
Las condiciones específicas de cada reserva —incluyendo, pero no limitándose a: precio, política de cancelación, métodos de pago, condiciones de modificaciones y política de no presentación (no-show)— se detallan de forma clara durante el proceso de reserva y en la confirmación enviada al cliente por correo electrónico.
Nota importante: Las condiciones aceptadas durante el proceso de compra y reflejadas en el bono de confirmación prevalecerán sobre cualquier información general contenida en este sitio web.
2. Titularidad y Gestión
Visionary Hotels S.L. actúa como operador o gestor de los establecimientos. El Huésped reconoce que la titularidad jurídica del hotel concreto puede variar, siendo Visionary Hotels S.L. la entidad que garantiza los estándares de servicio y la gestión de la reserva bajo sus marcas comerciales.
3. Proceso de Reserva y Pago
- Confirmación: La reserva quedará formalizada únicamente en el momento en que el Huésped reciba la confirmación por escrito y el número de localizador.
- Garantía: Dependiendo de la tarifa seleccionada (flexible o no reembolsable), la Compañía podrá solicitar el pago total por adelantado o una tarjeta de crédito como garantía de la estancia.
- Precios: Los precios indicados incluyen el IVA aplicable en el momento de la reserva. Cualquier tasa local adicional (como tasas turísticas municipales) que no esté incluida en el precio final será abonada directamente en el establecimiento.
4. Cancelaciones y Modificaciones
- Tarifas Flexibles: Permiten la cancelación o modificación sin coste hasta la fecha y hora límite especificada en el bono de reserva.
- Tarifas No Reembolsables: No permiten la devolución del importe ni la modificación de fechas. En caso de cancelación o no presentación, el cargo será del 100% de la estancia.
- No Presentación (No-Show): Si el Huésped no se presenta en el hotel antes de la hora límite del día de llegada (generalmente las 12:00 PM del día siguiente) sin comunicación previa, la reserva se cancelará íntegramente y se aplicarán los gastos de cancelación estipulados
5. Responsabilidad y Fuerza Mayor
Visionary Hotels S.L. se compromete a prestar los servicios con la diligencia debida. No obstante:
- En ningún caso la Compañía será responsable de incumplimientos o retrasos derivados de causas de fuerza mayor, tales como desastres naturales, huelgas, pandemias, actos de terrorismo o cualquier otra circunstancia ajena a su control razonable.
- La Compañía no se hace responsable de las expectativas del Huésped que no hayan sido confirmadas explícitamente por escrito durante el proceso de reserva.
6. Menores y Normas de Conducta
- Los menores de edad deben alojarse siempre acompañados por sus padres, tutores o adultos debidamente autorizados.
- El Huésped es responsable de cualquier daño causado en las instalaciones por un uso indebido de las mismas.
- La Compañía se reserva el derecho de admisión y permanencia en caso de comportamiento inadecuado que afecte a la convivencia en el establecimiento.
7. Protección de Datos
De acuerdo con nuestra Política de Privacidad, los datos facilitados durante la reserva serán tratados por Visionary Hotels S.L. para la gestión de su estancia y el cumplimiento de las obligaciones legales de registro de viajeros.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de estas condiciones de reserva, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la ley de consumidores y usuarios establezca lo contrario.
